En Miss Papel queremos que tu experiencia sea excelente. Si necesitas realizar un cambio o devolución, a continuación te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar sin abrir

• Conservar su embalaje original

• Encontrarse en perfecto estado

Cómo realizar una devolución

1. Escríbenos a info@misspapel.com indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

2. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío de la devolución.

Las devoluciones no se gestionan de forma automática. Es necesario contactarnos previamente antes de enviar cualquier producto.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados

• Papelería decorativa usada

• Stickers o tatuajes abiertos

• Globos con helio

• Productos de temporada (por ejemplo, Navidad)

• Cualquier artículo que no pueda garantizarse en perfecto estado tras la entrega.

Reembolso

Una vez recibido el paquete y comprobado que el producto cumple con las condiciones indicadas:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales desde el envío del email de confirmación de la devolución, dependiendo de los tiempos de cada entidad bancaria.

Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, Miss Papel asumirá los costes de la devolución.

Aclaración: El coste del envío original no será reembolsado, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

Dirección de devolución

Una vez autorizada la devolución, el paquete deberá enviarse a la siguiente dirección:

Miss Papel
Carrer de Sant Domènec 10
08172 – Sant Cugat del Vallès
Barcelona, España

Productos recibidos en mal estado o faltantes

Si recibes un producto dañado o falta algún artículo en tu pedido, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a info@misspapel.com

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de un plazo máximo de 3 horas desde su realización, solicitándolo por email a info@misspapel.com